Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. EINLEITUNG

1.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Räume von HarzGames – Live Adventures Escape Room Wernigerode / Geschäftsführung Marcel Völkel, Jörg Vilser (im Folgenden auch bezeichnet als „wir”, „unser”, „uns” usw.).

1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden (im Folgenden auch bezeichnet als „Nutzer”), die die Räumlichkeiten des Escape Rooms von HarzGames nutzen. Mit der Buchung eines Spiels und dem Betreten unserer Räumlichkeiten erklärt sich der Nutzer mit den Nutzungsbedingungen einverstanden.

1.3. Ist der Nutzer mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Ganzen oder teilweise nicht einverstanden, ist es ihm nicht erlaubt unsere Räume zu betreten.

2. INFORMATIONEN über HarzGames – Escap Room Wernigerode

2.1. Der Escape Room Wernigerode bietet ein Teamspiel für Menschen ab 9 bis 99 Jahren. Kinder bis 13 Jahre müssen sich in Begleitung eines Erwachsenen befinden. Ausschließlich die erwachsene Begleitperson ist zur Buchung berechtigt und übernimmt die volle Verantwortung für die Gruppe. Für Kindergruppen im Alter ab 9 bis 13 Jahren, halten wir ein Kids-Escape bereit, welches von unserem Personal begleitet wird. Eine erwachsene Begleitperson muss sich während des Spiels in unseren Räumlichkeiten zur Verfügung halten. Wir übernehmen keine Aufsichtspflicht.   

2.2. Nutzer und Interessenten können uns unter der E-Mail-Adresse kontakt@harzgames.de oder der Telefonnummer 039436256240 kontaktieren.

3. NUTZUNGSBEDINGUNGEN

3.1. Der Nutzer stimmt zu, die Einrichtung von HarzGames – Escape Room Wernigerode mit Sorgfalt zu nutzen. HarzGames behält sich alle Rechte für Schadensersatz im Falle der bewussten Beschädigung der Einrichtungen, Werkzeuge, Geräte oder des Layouts, vor. Unsere Mitarbeiter (der „Spielleiter”) können zudem das Spiel beenden, wenn einer der Teilnehmer die Einrichtungen beschädigt oder die Spieler die Anweisungen der Mitarbeiter von HarzGames nicht befolgen.

3.2. Der Nutzer stimmt zu, Spiele und Einrichtungen des Unternehmens auf eigene Gefahr und auf eigene Verantwortung zu verwenden, HarzGames übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Schäden (inkl. Schäden an Gesundheit und Eigentum), wenn diese Schäden aufgrund von Missachtung unserer Anweisungen und/oder der AGB und/oder Fahrlässigkeit bei der Nutzung unserer Spiele und Einrichtungen aufgetreten sind.

3.3. HarzGames behält sich das Recht vor, Personen die Nutzung der Spiele und Einrichtungen zu verweigern, wenn diese nach Einschätzung unserer Mitarbeiter nicht in der Lage sind, die Spiele unter Einhaltung unserer Sicherheitsstandards durchzuführen.

3.4. Der Kunde verpflichtet sich, den auf unserer offiziellen Preisliste (www.harzgames.de) angegebenen Eintrittspreis für das Nutzen unserer Spiele und Einrichtungen vor Spielbeginn zu bezahlen.

3.5. Die Nutzer verpflichten sich, vor Eintritt in die Räumlichkeiten HarzGames alle benötigten Namen und Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen. Diese werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht für Werbezwecke genutzt, es sei denn der Nutzer stimmt dem zu.

3.6. Die Spiele von HarzGames sind nicht für Personen mit Herzerkrankungen, Bluthochdruck, Klaustrophobie oder ähnlichem empfohlen. Betroffene Interessenten sollten sich vor der Buchung mit uns in Verbindung setzen.

3.7. Der Eintritt in die Räume von HarzGames unter Einfluss von Alkohol und andere den Gemütszustand beeinflussende Substanzen oder nicht verkehrsfähigen Substanzen ist verboten. Überdies hinaus ist es verboten, alkoholische Getränke oder Drogen in die Räume von HarzGames mitzubringen und sie zu konsumieren.

4. VERTRAG / Buchung

4.1. Mit der Zuweisung der Buchungsnummer und/oder eines Termins (telefonisch oder per E-Mail), entsteht zwischen Ihnen und uns ein verbindlicher Vertrag. Eine Buchungsbestätigung wird an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse versendet. Es kann jedoch auch vorkommen, dass eine Bestätigung aufgrund diverser Fehler, wie beispielsweise die Einordnung der E-Mail in den Spamordner, nicht ankommt. Sollte das Ticket ordnungsgemäß versendet worden sein, so dient es als Beleg für die jeweiligen gebuchten Räume. Bitte überprüfen Sie nach dem Erhalt ihre Buchungsbestätigung. Sollte die Bestätigung unvollständig oder fehlerhaft sein bzw. nicht erscheinen, nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf, da spätere Änderungen nicht möglich sind.

5. STORNIERUNGEN & ÄNDERUNGEN IHRERSEITS

5.1. Sie haben die Möglichkeit den Termin bis zu 24 Stunden vor Spielbeginn kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen. Dazu reicht eine Mail an kontakt@harzgames.de oder ein Anruf an 039436256240. Damit wir diese Regelung beibehalten können, ist es wichtig, dass Sie uns über die Stornierung oder den Änderungswunsch umgehend informieren. Sollten Sie zu Ihrem gebuchten Termin nicht erscheinen, werden Ihnen 50 Prozent des Buchungspreises in Rechnung gestellt.

6. STORNIERUNGEN & ÄNDERUNGEN UNSERERSEITS

6.1. Es kann gelegentlich vorkommen, dass wir einige Details, Fehler oder Änderungen korrigieren müssen. Im Zuge dessen, kann es vorkommen, dass wir bereits bestätigte Buchungen stornieren oder ändern müssen. Für solche Fälle behalten wir uns dieses Recht vor.

7. HÖHERE GEWALT

7.1. Außer wenn in diesen Buchungsbedingungen ausdrücklich anderslautend darauf hingewiesen wird, bedauern wir es sehr, dass wir keine Haftung übernehmen oder eine Entschädigung zahlen können, wenn wir eine Leistung nicht erbringen können oder die sofortige Erbringung unserer vertraglichen Leistungsverpflichtungen nicht möglich ist, wenn diese verhindert oder beeinträchtigt wird oder wenn Sie einen anderen Schaden oder Verlust aufgrund einer "höheren Gewalt" erleiden. In diesen Buchungsbedingungen bezieht sich der Begriff "höhere Gewalt" auf ein Ereignis, das HarzGames trotz aller erforderlichen Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnte. Zu solchen Ereignissen kann Folgendes zählen: Krieg, Unruhen, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten oder unmittelbare Gefahr durch terroristische Aktivitäten, Arbeitsstreitigkeiten, natürliche oder nukleare Katastrophen, bedrohliche Wetterbedingungen, Brand und alle gleichwertigen Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen.

8. PARKEN

8.1. Informieren Sie sich bitte über Parkmöglichkeiten. Das Parken erfolgt immer auf Risiko des Fahrzeugeigentümers.

9. VERSPÄTUNGEN

9.1. Beachten Sie, dass es sich beim Angebot von HarzGames um ein live Event handelt. Da die Räume für jede Buchung speziell vorbereitet und für den gebuchten Zeitraum geblockt werden, liegt es in Ihrer Verantwortung pünktlich zum gebuchten Zeitraum zu erscheinen und Verzögerungen aufgrund von Verkehr, öffentlichen Verkehrsmitteln und anderen Faktoren mit einzukalkulieren. Bei unpünktlichem Erscheinen, kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht und der Einlass zur Attraktion leider nicht gewährt werden. Das Ticket erlischt und es besteht kein Anspruch auf Erstattung. Desweiteren behalten wir es uns vor aufgrund der für uns entstandenen Umstände trotz Nichterscheinens unserer Kunden (falls vorher nicht anders vereinbart), den vollen Preis zu berechnen und einzufordern.

10. GEHEIMHALTUNG

10.1. Die Nutzer verpflichten sich, keine Spielelemente des Harz Escapes, inklusive Aufgaben, Layout, Rätsel, Einrichtung, Spielablauf und –aufbau mit Dritten zu teilen oder für eigene oder fremde kommerzielle Zwecke zu verwenden. Die Aufnahme von Fotos oder Videos in unseren Räumlichkeiten ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung gestattet.

11. Veröffentlichung von Bildmaterial

Bildmaterial, welches in unseren Räumlichkeiten von Spielern entsteht, verwenden wir für Werbezwecke auf unserer Homepage, sozialen Netzwerken oder im öffentlichen Raum. Ein Wiederspruch ist uns innerhalb von 14 Tagen nach Aufname oder Veröffentlichung per Mail an kontakt@harzgames.de oder auf dem Postweg an HarzGames - Gießerweg 3 Wernigerode, zu senden.